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幸好,这里有一个制定创业计划的旧式方法,较为简易。首先,问问自己究竟喜欢做什么、擅长做什么,并做一个尽可能完整详尽的记录。然后考查一下在你所熟知的领域尚有哪些需求没有得到满足,或满足得不好,而你却有可能为其提供更好的产品或服务。最后,把你的产品创意,逐一与同类市场中最佳产品与服务相比较,从而评估其竞争位次。通过这些评估,你会找到最有前景的产品与市场战略。在创业的过程中,最使人们担心的似乎就是金钱的问题。许多未来创业家们受此羁绊尤其严重。有些人甚至从来没迈出过第一步,因为他们不敢想象他们是否能够积攒起创办企业所需的必要资金,甚至更让人害怕得失。媒体宣扬说,那些首次上市企业(IPOs)和年轻的硅谷10亿富翁们丝毫不合情理地将公众对创业所需的资金要求这一问题的观念一扫而光。给你提供一点点现实情况或许能起作用。如果把顾客服务看成是产品的一部分的话,促销部门的产品创新也起到了“推进”的作用。这些促销部门提出了一些产品和服务的“改善”措施,而这些改善措施只是一些表面上的东西,但营销人员们还对此“洋洋自得”。例如,一些公司坚持以姓氏来称呼他们所有的顾客。有什么意义吗?以姓氏称呼那些不认识的和年长的人们,就会更礼貌吗?同样的,让我们看一下一些实行“促销制”的连锁饭店。女服务员们面带着僵硬的笑容,推荐顾客买一些外国酒,或是一些他们根本就不需要的食品。你也一定多次遇到过这种情况。最近,一些促销部门(尤其是那些电信部门采取了一些欺骗的手段)来实施它们的促销战略。知道顾客在很长的时间里都不会购买它们的实际产品,所以就是让顾客购买一些根本就不了解的产品。电话公司是十分善于欺骗顾客让他们多消费的。毋庸置疑,它们是这种产品促销方法的大师。必威游戏下载“最后需要指出的很重要的一点就是,众所周知,KSTC是一个独立性的、非营利性质的机构。我们跟政府紧密合作,但是我们还不隶属于政府。我想这就是我们的优势。这不仅给了我们做事情的灵活性,同时也给了我们更多允许我们犯错误的空间。我们当然犯过错误,但是我们不怕犯错误,从错误中汲取经验教训,我想这一点在我们完成自己使命的过程中起了很大的作用。”

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“我的下一个任务就是在世界范围内创建一个管理网络。如果我们想发展我们的多媒体产品,就需要通过网络来管理公司。如果我们想贴近顾客,也需要网络化管理而不是等级管理。如果我们想在这个数码时代具有竞争力,在全世界范围内快速发展,网络是我们最好的手段。所以,我设计并提出了三个世界性管理网络。第一个就是由13个高层主管组成的执行委员会。他们每周一通过世界范围内的电视会议会面,每半年聚集一次,召开2~3次讨论会总结前段时期的经验,并为下个阶段做准备。”我们看一下凯龙(Chiron)公司的协助创始人兼总裁艾德华?彭霍特(Edward Penhoet)的例子。这是一家成功的巨型生物科技公司,正是它发现了乙肝疫苗。彭霍特是从哪里学到这一行业的呢?是在商业院校吗?当然不是。他是在加利福尼亚大学获得了生物化学的博士学位,在那儿学到了这一领域的很多东西。这些事情并不新奇。比尔?休利特(Bill Hewlett)和大卫?彭霍特也从来没学过管理学。就像他们以后的数千名电脑创业家一样,他们都是工程系的学生。安迪?格鲁夫(Andy Grove)是从当年免收学费的纽约市大学毕业的,他获得工程学学位,但是却能让因特尔公司成为“数字时代必不可少的精英企业”。克拉克?阿卜特(Clark Abt)又怎么样呢?他创建了世界上最大的社会经济研究智囊团——阿卜特协会。他的薪水册上记着1 100名学者和研究员的名字。阿卜特对智力资本在组建公司过程中的价值略知一二。他本人的学术背景是什么呢?他是麻省理工学院毕业的政治科学博士。现在我再举一个似乎更不合理的例子,你可以想一下当今电影制作业上最权威的女制作家朱迪?福斯特(Jodie Foster)。不管用谁的标准来衡量,从演电影,到导电影,再到制作好莱坞的热卖电影,这都是一个很大的企业。但是她从来没进过任何商业院校。她是在耶鲁戏剧学院学到“管理”的。新创业家们很快便会得知,虽然“该做什么”和“如何做”都很重要,但创业计划应该先行。在决定如何做之前必须知道要做什么。随着企业规模的膨胀和多种管理方法的采用,拟订战略和创造文化之间的恰当关系往往会被迷失。现实往往是,在确定企业该做什么——进入哪类市场、提供何种产品等之前,你并不知道需要什么样的价值观与文化。确实,开发一套企业文化的惟一目标就是确保企业计划的成功。对甲公司不可或缺的运营因素对乙公司来说很可能毫无意义。例如,你是一家航空公司的创始人,那就必须把安全问题放在所有价值标准的首位,因为没有比骇人的飞机失事新闻更容易使航空公司破产了。又如,你是一家软件公司的创始人,那就必须把产品创新及其速度置于所有价值标准的首位,因为软件产品的生命周期不足6个月。必威游戏下载我发现生物技术科学家非常有趣,我对他们的兴趣超出了创业公司的兴趣。其实,这门科学本身就引起了饶有兴味的讨论。所以,我又打断了斯蒂芬森,让他对所说的话说清楚些。我想知道是否他是在谈论人类基因工程之后生物遗传学的下一个阶段(至少在媒体中被描述为医学的下一个巨大进步),这听起来很重要。所以我问他:“你的意思是你的工作实际上超出了人类基因组排序的范围。在那项工作完成之后,会真正有效吗?”他即刻回答:“千真万确,让我们拿克雷格?文特创建的赛勒拉基因公司来说吧,公司的任务是超越人类基因工程,在他们之前完成排序。所以,克雷格?文特比人类基因工程提前几个月。那又怎样?重要的是他会怎么做?接下来会发生什么?”

“在服务行业,你的产品就是你的员工。如果我们制造了一个像电视的产品,我们要有质量保证,有生产,有工程,有支撑制造这件产品的所有基础设施。服务公司做的不够的方面就是支撑它们的‘产品’,即人。那就是我所做的,当然那就是我们的声誉,我们甚至为此而获过奖。我们去年荣获‘美国最佳雇主’。对一个PR代理而言,得到这种认可是很难得的,因为它们都是些让人精疲力竭的店铺。所以,我认为第二件事情是,如果你是服务行业甚至是产品行业的一个创业家,一切都源于人,人是根本。如果他们高兴,你很可能拥有很愉悦的顾客。”当今,一个很好的消息就是那些公司职员们不必变得疯狂急躁,实际上都能得到均等的机会。那些大公司的员工越来越多,成长越来越快,对于他们来讲,这些变化一直都在不定时地创造一些很精彩的机会。他们很快就会成长为一个21世纪最大的新兴创业群体。他们的工作技能很高,动力很强,而且觉得为自己工作比为大公司工作风险小的多。如果我们说在过去的20年中,这些大公司的动荡是创业运动的一把双刃剑,那么这一点也不夸张:首先,那些经验丰富,而且相对来讲还比较年轻的人们除了自己谋生以外没有其他的选择;第二点,随着公司里许多管理职能的减少或消失,资源外取开始兴盛,取代了最基本的任务。我们不止一次地看到像查理这样的人才得不到重用,只能自己创业。天啊!谁能想到在生物科技产业里获得成功,速度和活力竟然比智商还要重要。在这个产业里,连一些低级职员都具有博士学位。把潘荷特的分析放在一边,我认为潘荷特和他的科学家们是十分聪明的。就是他们第一个发现了乙肝疫苗,并第一个将它投入市场。随后,他们又开发了肾癌和黑素瘤的治疗方法、小儿疫苗和艾滋病病毒的血液检测。他们十分聪明,把公司发展成为世界上第三大生物科技公司(在Amgen和Genentech之后),它的收入是8亿美元。潘荷特告诫我们:“在生物科技产业,我们知道应该生产什么产品,做什么试验。取得成功的窍门是第一个冲到终点。”为此,在为不同类型的市场发明不同产品方面,他大谈特谈自己的见解:起初一个微不足道的小公司,后来就有可能成为该行业的一个庞大企业。当他对行业里的市场和产品潜力进行描述时,他口头对每种情况进行了归类。所以,承蒙同座这位瑞典科学家,我们能够用医学界的例子解释什么是市场需求和竞争位次矩阵。

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直入此书的核心点,你可做出这样的结论:把“工作中的创业行为”作为核心的企业价值可获得许多竞争优势。但是,对一个公司来说,如果五年之后连雇员股票所有权方案都没有形成,则业绩酬劳计划简直就是天大的笑话。另外,“内部升迁”政策好像不适用于职员之上的任何管理者,人人知道陷入麻烦的最万无一失的方法就是随意尝试新事物。最后,相对于像创业家那样行事却未获回报而言,公司对没有创业精神的官僚主义者不予惩罚更糟糕。毫无疑问,这样的企业不可能形成一种创业的价值观。我们可以把这称为“松紧”(loose-tight)组织,它的关键就是要明确什么应该统一和什么应该分权。从赫维实施的地方分权、贴近顾客并在市场上确保其公司品牌和形象统一的计划中,我们可以看出他十分了解这种“松紧”方法的运作。必威游戏下载“我们做的第一件事情就是为员工建立起了奖金激励制度。通过建立薪金奖励体制的政策,使员工得到了比以前更好的补偿。我坚信风险与奖赏理论;我想你可能将其称为结果理论。我向员工承诺,如果他们跟我同担风险,这对他们将大有好处,他们也对此作出了反应。而且每个人都这样做了。

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